model komputasi waktu pelayanan informasi penerimaan potensi bottleneck dalam proses penerimaan informasi. Apa saja faktor yang mempengaruhi waktu pelayanan dalam model ini? Faktor-faktor tersebut meliputi volume permintaan, kecepatan respon sistem, jumlah sumber daya manusia dan teknologi yang tersedia, serta kompleksitas in A Alice Wiegand Jan 20, 2026